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Gestión personalizada de contactos y llamadas entrantes.  Te presentamos 4 razones para optar por
MKcommerce

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1/

MULTICANALIDAD

+Inmediatez

Evoluciona la experiencia cliente, ofrece un servicio inmediato y multicanal: chatbot, webchat, email, WhatsApp y, por supuesto, teléfonico.

Cada llamada es única. Tu cliente será atendido en menos de 5 segundos por una operadora nacional en nombre de tu marca, con la calidad que solo pueden ofrecer verdaderos profesionales del secretariado y de forma totalmente personalizada. Para asegurarnos que este criterio se cumple, todas las llamadas son grabadas, sometidas a nuestro control de calidad y accesibles a tu empresa.

 

2/
CERO OPORTUNIDADES PERDIDAS

+Organización

Ofrece a tus clientes un servicio 24/7, en hasta 6 idiomas.

Ofrecemos dos posibilidades: atender el 100% de las llamadas de manera rápida y eficaz, o únicamente aquellas que, pasados 3 tonos, tus comerciales no hayan atendido.

El día 30 de cada mes enviaremos una auditoría mensual con estadísticas de todas las llamadas entrantes atendidas por MKpersons, así como las salientes emitidas por tu departamento comercial.

3/
ORIENTACIÓN AL CLIENTE

+Información

¿Cuántas llamadas recibes? ¿Cuántas son atendidas? ¿Cuántas terminan en venta? ¿Cuál es la satisfacción de tu cliente?

Nuestro equipo de agentes será formado según las características de tu negocio. Toda la información recopilada en la llamada será inmediatamente notificada.

Resolveremos la gran mayoría de las llamadas, aquellas que nos indiquéis serán filtradas: gracias a nuestro programa de gestión, tendremos la posibilidad de saber cuántas llamadas desviadas fueron atendidas por tu equipo. Dentro de las no atendidas, sabremos cuánto tardaron en devolver la llamada y cuál fue el grado de satisfacción del cliente. El objetivo, controlar la totalidad del proceso.

4/
PAGO POR GESTIÓN EFECTIVA

-Costes +Productividad

El 100% de nuestros clientes reducen costes al trabajar con nosotros. ¿El secreto? Pagan únicamente por llamada atendida, lo que les permite reducir costes y eliminar el efecto estacionalidad.

Todos los clientes serán atendidos, sin esperas. Los empleados, por su parte, podrán centrarse en desarrollar sus funciones y hacer crecer tu negocio.

¿Cómo aumentamos la conversión?

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El usuario, antes de comprar, busca opiniones en internet de tu producto. Hagamos que encuentre un alto volumen de recomendaciones.

El usuario está en tu web. Invitémosle a la acción, fomenta la inmediatez. Nuestro equipo de ventas responderá de inmediato cualquier duda, ya sea vía chat o teléfono.

El usuario ya es cliente. ¿Qué mejor forma de fidelizarlo que ofreciéndole un servicio de atención al cliente de calidad, en el que sea inmediantamente atendido?

Multinacionales como BMW, Toyota o Grupo Ybarra ya confían en MKpersons

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