¿QUIÉNES SOMOS?
SERVICIOS 360
Establecemos procesos y creamos equipos comerciales que influyen en el proceso de compra del cliente final. Atendemos al 100% de los contactos: Chatbot, webchat, email, WhatsApp, y, por supuesto, telefónicos. El objetivo, aumentar el % de conversión y la satisfacción del cliente.
NUESTROS CLIENTES
Especialización como clave del éxito. Cada equipo de MKpersons está especializado en un sector concreto: e-commerce, sanitario, turismo, alimentación, telefonía móvil, automoción… Nuestro modelo de éxito nos permite contar con la confianza de marcas como BMW, PSA o Ybarra.
Contact center + PCI
Ha llegado la era de la inmediatez. Creamos equipos de atención al cliente multicanal especializados en sectores concretos, con un único objetivo: Aumentar las ventas online, ofreciendo un servicio 24/7 rápido y eficaz.
Ofrecemos un servicio de pago por consumo con dos modalidades: Atención inmediata del 100% de los contactos o eliminación de colas de trabajo (atención al tercer tono).
El usuario está en tu web o RRSS. Invitémosle a la acción, fomenta la inmediatez. Nuestro equipo de ventas responderá de inmediato cualquier duda, ya sea vía chat o teléfono, en un horario 24/7.
Nuestro equipo conocerá tu producto a la perfección. ¿Sabías que las consultas gestionadas en tiempo real
tienen el doble de probabilidades de acabar en venta?
100% oportunidades aprovechadas. Dos posibles resultados: Venta (posibilidad pago telefónico PCI) o no venta (tu equipo recibirá una notificación inmediata con la información generada)
Clínicas: Los beneficios de un call center especializado
En los últimos tiempos, el volumen de llamadas a clínicas y hospitales se ha visto incrementado considerablemente. Aquí surge la importancia de un call center sanitario especializado, una solución que permitirá a la clínica mejorar la experiencia de sus pacientes,...
¿Qué es un Customer Experience Center?
La atención al cliente omnicanal e inmediata es cada vez más importante: te permite influir en el proceso de compra de tu cliente, aumentando la satisfacción del mismo y el porcentaje de conversión (y, por tanto, las ventas). En este contexto, coge fuerza el concepto...
¿Qué es un call center omnicanal?
La omnicanalidad ha llegado para quedarse, y la actual crisis no ha hecho nada más que adelantar los acontecimientos. La diferencia entre un call center y un contact center a medida radica en este punto. Un call center omnicanal es, lo que viene a ser, un contact...
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