Momentum y MKpersons organizan el mayor evento automovilístico del grupo
Este mes de abril Grupo Momentum Motor ha confiado a MKpersons la convocatoria del mayor certamen de promoción y pruebas de vehículos eléctricos BMW celebrados hasta la fecha en España. El certamen denominado “ESPECIAL Q1 EVENTO BEV” tuvo lugar los pasados días 4, 6...
¿Por qué los concesionarios con call center propio eligen trabajar con MKpersons?
¿Por qué los grandes concesionarios con call center propio eligen trabajar con MKpersons? Nuestros agentes, especializados en el sector de la automoción, atienden sus llamadas a partir del cuarto tono. Esto les permite: Eliminar el efecto estacionalidad. En un...
¿Qué es un call center omnicanal?
La omnicanalidad ha llegado para quedarse, y la actual crisis no ha hecho nada más que adelantar los acontecimientos. La diferencia entre un call center y un contact center a medida radica en este punto. Un call center omnicanal es, lo que viene a ser, un contact...
¿Qué es un Customer Experience Center?
La atención al cliente omnicanal e inmediata es cada vez más importante: te permite influir en el proceso de compra de tu cliente, aumentando la satisfacción del mismo y el porcentaje de conversión (y, por tanto, las ventas). En este contexto, coge fuerza el concepto...
Clínicas: Los beneficios de un call center especializado
En los últimos tiempos, el volumen de llamadas a clínicas y hospitales se ha visto incrementado considerablemente. Aquí surge la importancia de un call center sanitario especializado, una solución que permitirá a la clínica mejorar la experiencia de sus pacientes,...
Call Center Hotel: ¿Es posible aumentar reservas y reducir costes?
Efectivamente, eliminar los costes estructurales del call center o recepción de tu hotel y potenciar el servicio de atención al cliente o customer experience -incrementando las reservas- es posible. Os presentamos las 3 claves para lograrlo: Contact Center a medida:...
¿Por qué externalizar tu call center en época de crisis?
En tiempos de crisis como la actual las empresas tienden a externalizar una serie de servicios y, normalmente, los servicios de customer experience o atención al cliente (ya fuesen recepción de llamadas, call center o contact center omnicanal) suelen ser los primeros....
Pago telefónico PCI en mi empresa: ¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Es seguro?
Cada vez era más común ver a usuarios pagar con sus dispositivos móviles en restaurantes y comercios. Ahora, confinados, esos mismos usuarios realizan sus compras por internet... y por teléfono. Pero, ¿es seguro pagar en una llamada telefónica? ¿Por qué las empresas...
Covid19: La compra telefónica, la solución para los comercios
Cada vez son más las grandes empresas y comercios que empiezan a ofrecer la opción de compra telefónica a sus clientes, principalmente a colectivos de riesgo. ¿El motivo? El pasado 14 de marzo comenzaba un periodo de estado de alarma que ha forzado a los consumidores...
Ha llegado la hora de las ventas privadas digitales
Como consultora líder en la prestación de servicios comerciales para concesionarios, nos vemos obligados a adaptar nuestro modelo de venta privada a las circunstancias actuales. Tienes clientes potenciales dispuestos a escucharte, ahora. Lleguemos a ellos. La venta...
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