Clínicas: Los beneficios de un call center especializado
En los últimos tiempos, el volumen de llamadas a clínicas y hospitales se ha visto incrementado considerablemente. Aquí surge la importancia de un call center sanitario especializado, una solución que permitirá a la clínica mejorar la experiencia de sus pacientes,...
¿Qué es un Customer Experience Center?
La atención al cliente omnicanal e inmediata es cada vez más importante: te permite influir en el proceso de compra de tu cliente, aumentando la satisfacción del mismo y el porcentaje de conversión (y, por tanto, las ventas). En este contexto, coge fuerza el concepto...
¿Qué es un call center omnicanal?
La omnicanalidad ha llegado para quedarse, y la actual crisis no ha hecho nada más que adelantar los acontecimientos. La diferencia entre un call center y un contact center a medida radica en este punto. Un call center omnicanal es, lo que viene a ser, un contact...
Call Center Hotel: ¿Es posible aumentar reservas y reducir costes?
Efectivamente, eliminar los costes estructurales del call center o recepción de tu hotel y potenciar el servicio de atención al cliente o customer experience -incrementando las reservas- es posible. Os presentamos las 3 claves para lograrlo: Contact Center a medida:...
¿Por qué externalizar tu call center en época de crisis?
En tiempos de crisis como la actual las empresas tienden a externalizar una serie de servicios y, normalmente, los servicios de customer experience o atención al cliente (ya fuesen recepción de llamadas, call center o contact center omnicanal) suelen ser los primeros....
Pago telefónico PCI en mi empresa: ¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Es seguro?
Cada vez era más común ver a usuarios pagar con sus dispositivos móviles en restaurantes y comercios. Ahora, confinados, esos mismos usuarios realizan sus compras por internet... y por teléfono. Pero, ¿es seguro pagar en una llamada telefónica? ¿Por qué las empresas...
Covid19: La compra telefónica, la solución para los comercios
Cada vez son más las grandes empresas y comercios que empiezan a ofrecer la opción de compra telefónica a sus clientes, principalmente a colectivos de riesgo. ¿El motivo? El pasado 14 de marzo comenzaba un periodo de estado de alarma que ha forzado a los consumidores...
Ha llegado la hora de las ventas privadas digitales
Como consultora líder en la prestación de servicios comerciales para concesionarios, nos vemos obligados a adaptar nuestro modelo de venta privada a las circunstancias actuales. Tienes clientes potenciales dispuestos a escucharte, ahora. Lleguemos a ellos. La venta...
Concesionarios: Soluciones fáciles para tiempos difíciles
Somos conscientes de que no es un buen momento para proponer iniciativas a un concesionario: algunos se plantean cerrar las puertas temporalmente, otros se preguntan cómo puede funcionar el teletrabajo y otros cómo podrán hacer frente a altos costes estructurales....
PSA: Campaña de promoción de vehículos ECO
De cara a la primavera de 2020, MKpersons y PSA Retail han llegado a un acuerdo que harán harán extensible a toda la red de Opel, Peugeot y Citroën. El objetivo del mismo, impulsar la venta de vehículos híbridos y eléctricos en la red de concesionarios de PSA Retail....
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